钟表售后维修服务技术规范

Technical specifications for clocks and watches after-sale repair service

标准介绍

本标准规定了钟表售后维修服务的术语、基本内容和要求，以及投诉处理、服务评价和持续改进的相关要求。
本标准适用于钟表生产型企业、销售服务型企业和独立钟表维修者的钟表售后维修服务。

提出部门

中国轻工业联合会

发布部门

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会