城市轨道交通车站服务中心服务规范

Standard for service of customer service center of urban rail transit

标准介绍

本标准规定了城市轨道交通车站服务中心的设置及设备配备、服务人员、服务内容以及监督与评价等方面的基本要求。
本标准适用于城市轨道交通车站服务中心的设置与管理（不包括磁悬浮、有轨电车等）。

提出部门

上海市交通委员会

发布部门

上海市质量技术监督局