质量管理体系　面向质量结果的组织管理　实现财务和经济效益的指南

Quality management systems—Managing an organization for quality results—Guidance for realizing financial and economic benefits

标准介绍

本文件给出了通过运用自上而下的结构化方法，实现财务和经济效益的指南。该结构化方法通过运用GB/T 19000 族质量管理体系标准中描述的质量管理原则和质量管理体系，以：
a） 监视和管理关键绩效指标的趋势；
b） 基于所监视的指标采取改进行动。
本文件旨在为组织的最高管理者提供指南。
本文件适用于任何组织，无论是公共部门、私营部门还是非营利部门，也与其业务模式、收入、员工人数、产品和服务的多样性、组织文化、过程的复杂性、地点或数量无关。
本文件对GB/T 19001—2016 和GB/T 19004—2020 的绩效改进内容做了补充，给出了通过应用这些标准中的概念可实现的效益的示例，以及识别了有助于实现这些效益的相关实用管理方法和工具。

提出部门

全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/TC 151)

发布部门

国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会