12345政务服务便民热线政务信息管理规范

Specification for governmental information management of 12345 government service hotline

标准介绍

本文件规定了12345政务服务便民热线（以下简称“12345热线”)政务信息管理的术语和定义、总体要求、人员配置、工作职责、信息目录、工作流程和质量评价要求。本文件适用于12345热线政务信息管理。

提出部门

江苏省政务服务标准化技术委员会

发布部门

江苏省市场监督管理局