快递服务　第1部分：基本术语

Express service—Part 1:Basic terminology

标准介绍

本文件界定了快递服务的基础概念，以及与从业人员、快递服务类别、特殊快件、服务设施设备、服务用品、服务环节、服务质量相关的基本术语。本文件适用于快递服务相关的经营、管理、教学、科研等活动。

提出部门

国家邮政局

发布部门

国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会