清洁环卫设备售后服务要求

After-sales service criterion of cleaning equipment and environmental protection equipment

标准介绍

本标准规定了清洁环卫设备售后服务的术语和定义、服务提供、服务流程、服务配件、顾客关系和内部评价等有关要求。
本标准适用于组织内部和外部（包括第三方机构）对清洁环卫设备售后服务的评价，也适用于组织内部对服务体系的建设。

提出部门

中国商业联合会零售供货商专业委员会

发布部门

中国商业联合会