空铁旅客联运服务质量要求

Quality requirements of air-rail intermodal passenger transport service

标准介绍

本文件规定了空铁旅客联运服务场所及设施设备、联运服务方案制定、非正常联运处置、票务服务、行李服务、信息服务、投诉服务的要求。
本文件适用于空铁旅客联运服务业务。

提出部门

中华人民共和国交通运输部

发布部门

国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会