第三方物流服务质量及测评

Quality requirements and evaluation of third party logistics service

标准介绍

本文件规定了第三方物流服务的基本要求、服务要求、风险与应急管理、投诉处理、主要服务质量指标、服务质量测评及持续改进。本文件适用于第三方物流服务的管理与评价。

提出部门

全国物流标准化技术委员会(SAC/TC 269)

发布部门

国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会