智能客服语义库技术要求

Technological requirements of intelligent customer service semantic library

标准介绍

本标准规定了智能客服语义库的结构和具体要求。
本标准适用于智能客服系统的知识建设和管理，本标准以中文的语法体系为例，也符合其他语言的语法体系。

提出部门

全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC 28)

发布部门

国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会