电子商务产品　消费者体验评价通用规则

E-commerce products—General rules for consumer experience evaluation

标准介绍

本文件确立了对于电子商务平台销售的产品进行消费者体验评价的评价指标、评价流程，给出了评价内容以及保障和能力支持。
本文件适用于各类电子商务平台经营者对其销售产品的体验评价活动，也适用于第三方机构对电子商务平台销售的产品的体验评价活动。
本文件不适用于二手产品、虚拟产品和服务产品的评价。

提出部门

全国电子商务质量管理标准化技术委员会(SAC/TC 563)

发布部门

国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会