城市轨道交通无障碍运营服务规范

Accessibility service specification for urban rail transit operations

标准介绍

本文件规定了城市轨道交通无障碍运营服务总体要求、视力障碍乘客服务、听力与言语障碍乘客服务、乘坐轮椅的乘客服务、其他有无障碍需求的乘客服务、信息服务、服务知识和技能要求以及服务监督与改进的要求。
本文件适用于地铁、轻轨、单轨、市域快速轨道、中低速磁浮等城市轨道交通制式的无障碍运营服务，有轨电车参照使用。

提出部门

中华人民共和国交通运输部

发布部门

国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会